Política de Privacidade

PRIVACIDADE E TRANSPARÊNCIA

Seus dados merecem cuidado.

Saiba como a AVÉRI concept utiliza dados pessoais para atender você e realizar suas compras, e como exercer suas escolhas e seus direitos.

Última atualização: 14 de setembro de 2026.

1. Quem cuida dos seus dados

A AVÉRI concept, loja identificada pelo CNPJ 68.759.095/0001-65, é responsável pelas decisões sobre o uso de dados pessoais em sua operação de venda e atendimento no site avericoncept.com.br. Na LGPD, essa função é chamada de controladora.

Endereço: Rua Lasar Segall, 51, Vila Assis Brasil, Mauá/SP, CEP 09370-700.
Canal de privacidade: [email protected].

Esta política abrange a navegação na loja, compras, atendimento e comunicações relacionadas à AVÉRI. Ela informa como os dados são utilizados; visitar o site não representa consentimento automático para publicidade ou outros tratamentos opcionais.

2. Quais dados podem ser tratados

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço de cobrança e entrega, produtos, volumes escolhidos, valores e histórico de pedidos.
• Pagamento: informações necessárias ao processamento, situação da transação e registros de confirmação ou reembolso. Os dados inseridos no pagamento também são tratados pelo prestador escolhido no checkout, conforme suas atribuições.
• Atendimento: mensagens, solicitações de troca ou devolução e documentos ou imagens que você encaminhar para esclarecer um pedido.
• Navegação: endereço IP, data e horário de acesso, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas e identificadores de cookies, conforme as tecnologias utilizadas e suas escolhas.
• Preferências: interesses em produtos ou estilos de fragrância que você informar voluntariamente em atendimento ou recursos de recomendação.

Você pode navegar sem criar uma conta. A falta de dados indispensáveis à compra pode impedir o pagamento, a emissão de documentos ou a entrega. Informações opcionais não serão exigidas para concluir o pedido.

Não solicitamos dados de saúde para indicar fragrâncias. Evite enviar informações sensíveis desnecessárias. Se forem necessárias para tratar uma reclamação, seu uso será restrito à finalidade e às hipóteses legais aplicáveis a esses dados.

3. Para que usamos os dados e qual a base legal

• Realizar compras, entregar pedidos e prestar atendimento: execução do contrato ou de procedimentos solicitados por você antes da compra.
• Emitir documentos e cumprir exigências fiscais ou de autoridades: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Tratar reclamações e resguardar direitos: execução do contrato e exercício regular de direitos, conforme a situação.
• Proteger a loja e prevenir fraudes: legítimo interesse, quando aplicável, mediante avaliação da necessidade e do impacto sobre seus direitos. Essa base não autoriza coleta excessiva.
• Enviar ofertas e novidades, quando esse serviço for oferecido: consentimento específico para receber comunicações promocionais.
• Usar cookies opcionais de análise ou publicidade, se adotados: consentimento prévio para as finalidades informadas.

As bases legais podem variar conforme a operação. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado separadamente e poderá ser retirado.

4. Com quem os dados são compartilhados

O compartilhamento fica limitado ao necessário para cada finalidade, com:

• Nuvemshop: fornecimento da plataforma de comércio eletrônico e suporte à operação da loja, conforme seus serviços e o adendo de tratamento de dados.
• Prestadores de pagamento e prevenção a fraudes: processamento, confirmação, análise da transação e reembolso, conforme o serviço utilizado no pedido.
• Correios, transportadoras ou entregadores: separação das informações necessárias à entrega e ao rastreamento.
• Prestadores de suporte técnico, atendimento e contabilidade: manutenção da operação e cumprimento de obrigações, dentro de suas atribuições.
• Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
• Fornecedores de análise e publicidade, caso utilizados: somente para as finalidades informadas e respeitando suas escolhas de consentimento.

Você pode solicitar a identificação das entidades com as quais seus dados foram efetivamente compartilhados. Cada prestador poderá atuar em nome da loja ou como responsável por tratamentos próprios, conforme sua atividade e a legislação. Consulte também a Política de Privacidade da Nuvemshop.

5. Cookies e suas escolhas

Cookies são pequenos arquivos utilizados pelo navegador. Os necessários ajudam a manter sessões, carrinho, segurança e funcionamento da loja. Cookies opcionais, quando adotados, podem medir a navegação ou personalizar anúncios.

Cookies opcionais baseados em consentimento somente deverão ser ativados após sua escolha, com possibilidade de aceitar, recusar e alterar preferências. Recusar publicidade não impede uma compra.

Use os controles de cookies disponibilizados na loja, quando presentes, para registrar ou modificar suas escolhas. Você também pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador; o bloqueio de cookies necessários pode afetar carrinho, login ou checkout. Para dúvidas ou retirada de consentimento, escreva para nosso canal de privacidade.

Esta política não transforma a continuação da navegação em autorização. Informações sobre fornecedores, finalidades e duração dos cookies opcionais devem acompanhar sua utilização.

6. Ofertas, atendimento e guia de fragrâncias

Se você se cadastrar para receber ofertas, poderá cancelar o recebimento pelo meio indicado na mensagem ou pelo e-mail [email protected]. O cancelamento não interrompe comunicações necessárias sobre pedidos, entrega ou reembolso.

Se utilizar o guia de fragrâncias, as preferências escolhidas servem para apresentar sugestões. Participar não autoriza, por si só, incluir seu contato em listas de publicidade. Caso um recurso solicite identificação ou pretenda guardar respostas vinculadas a você, essa finalidade deverá ser informada no momento da coleta.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

O tempo de conservação depende da finalidade. Dados de pedidos e documentos fiscais permanecem pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais. Registros de atendimento podem ser conservados para resolver solicitações e resguardar direitos durante os prazos aplicáveis.

Dados tratados para publicidade com consentimento serão mantidos enquanto essa autorização e a finalidade permanecerem válidas. Após o cancelamento, poderemos conservar apenas registros necessários para comprovar a autorização anterior ou respeitar sua opção de não receber mensagens.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para conservá-los, serão eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar informações sobre os critérios e prazos aplicáveis aos seus registros.

8. Armazenamento fora do Brasil

Serviços da plataforma e de fornecedores podem envolver armazenamento ou acesso a dados em outros países. Quando ocorrer uma transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais apropriadas ou decisões de adequação, conforme aplicável.

Você pode solicitar informações sobre os destinatários, países envolvidos e garantias aplicáveis às transferências relacionadas aos seus dados. A Nuvemshop disponibiliza seus documentos sobre o tema na página de Políticas e Termos.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Portabilidade, observadas a regulamentação e as proteções legais aplicáveis.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre compartilhamento, possibilidade de negar consentimento e consequências dessa escolha.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes, e informações sobre seus critérios, nos limites legais.

Encaminhe sua solicitação, gratuitamente, para [email protected]. Poderemos pedir apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

Para confirmação ou acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observadas as regras aplicáveis. Outros pedidos seguem os prazos legais correspondentes. Se houver impedimento ao atendimento, explicaremos o motivo. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

10. Segurança e dados de terceiros

A proteção dos dados envolve medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco, controle de acesso e orientação das pessoas que participam da operação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se identificar uma situação suspeita, comunique nosso atendimento. Incidentes que exijam notificação serão comunicados à ANPD e aos titulares nos termos da regulamentação.

Se informar dados de outra pessoa para uma entrega, forneça apenas o necessário e certifique-se de que ela esteja ciente desse uso. Links externos e redes sociais possuem políticas próprias, sem afastar nossas responsabilidades pelo tratamento realizado pela AVÉRI.

11. Crianças e adolescentes

A loja é direcionada ao público adulto. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão respeitados seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis, incluindo a participação do responsável quando exigida. Pais e responsáveis podem entrar em contato para esclarecer ou solicitar providências sobre esses dados.

12. Atualizações e contato

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data da versão ficará indicada nesta página. Alterações relevantes serão informadas de maneira adequada; mudanças que dependam de consentimento não serão autorizadas apenas por você continuar navegando.

Para dúvidas ou exercício dos seus direitos, fale com a AVÉRI pelo e-mail [email protected].